Stává se to každému. Zavoláte, druhá strana zvedne telefon a první, co zazní, je otázka „Neruším?“. Přitom jde o zbytečnou frázi, která hovoru nijak nepomůže.

Neomlouvejte se za to, že voláte. Pokud druhá strana telefon zvedla, je hovor uskutečněn. Úvod typu „Neruším Vás někde? Můžu mluvit? Slyšíme se?“ je často jen zdržení.

Jak zahájit hovor lépe

  • Představte se zřetelně – například: „Vláďa Kruliš, dobrý den.“
  • Dejte protistraně šanci ověřit si, že volá správně.
  • Pokud voláte z firmy nebo kvůli konkrétní věci, řekněte to hned v první větě.
  • Na konci hovoru poděkujte za čas – to je mnohem důležitější než omluva na začátku.

Je-li číslo uloženo v kontaktech, je vždy příjemné oslovit druhého přímo jménem nebo funkcí. Ukazuje to, že Vám na lidech záleží a že komunikaci neodbýváte.

Nejhorší variantou bývá „haló?“. Telefon je i dnes Vaší vizitkou – stejně jako tón hlasu, jasnost sdělení a úcta k času druhých.